关于设计费收取不合理及退费诉求的投诉

本人反映，与上海沐舍壹建筑装饰设计有限公司约定设计费18000元，目前已收取60%即11000元。但在服务过程中，商家提供的平面图、效果图等设计成果均未达到约定标准，存在空间布局不合理、色彩搭配等诸多问题，严重影响使用及预期效果。现本人要求商家退还已收取的11000元的50%设计费。