请上海弋尘设计老板单芸把设计费退给我们

2022年9月8日，我与上海弋尘设计的老板单芸签订了装修设计合同，16000元对89平的房子进行设计，包括平面布置方案3套，局部参考图，施工图，效果图，现场施工监工3次（口头答应会去5次）。我们已交了12800，现在初始布局都还没定稿，双方同意解约，但单芸说她施工图虽然没给我，但都画好了，只退了2800。 单芸在设计过程中的错误包括： 1. 第一次画的三套方案完全没反映我们的需求，我们当时就想解约，单芸说这不是她画的，是助理画的，要再给她一次机会。结果后来她承认当时我们在电话提需求的时候她在看电视所以没记全。 2. 单芸把邻居家露台当成我家露台算进了设计面积，我们再三问他确定这个是我们的露台吗，她说她都爬进去量了，事实上这个露台是别人家的，从我们这边是根本爬不进去的。我们基于对单芸的信任在这个基础上做了大量设计，后来去了现场发现完全无法施工，导致方案全部推翻。 3. 单芸无视厨房烟管位置，差点给我们砸掉，后经装修师傅提醒才改过来，又是一顿改。 4.单芸无视阳台承重柱的位置差点给我们砸掉。我反复询问称重柱会不会影响方案，单芸都说不会，后来发现这个柱子不能砸，又是全部推翻方案重新设计。关键是这些都得我自己来设计，单芸不设计。 5. 空调对着床吹，对着写字桌吹，让她改过来就扭扭捏捏不肯改。 6. 卧室门打开就砸到了壁挂电视。这样一个是门被电视挡住了不能固定在墙上，第二个是门打开后就不能看电视了，第三个是不美观。第四个是现在电视价格也不低，这样经常砸的话肯定会摔坏得，谁能保证每次开门都是轻轻的呢！ 7. 三口之家设计了一个两米长八人座的餐桌，我们一共就三个大人一个小孩，小孩还只有两岁，要那么大餐桌干嘛呢？ 类似得问题还有很多，在此不一一列举，除了单芸得设计之外，她的态度也是非常嚣张，经常忽视我的需求，不回我微信，把自己要500块一平得设计费挂在嘴边，经常说是看在熟人面子上才给我设计，让她改一下就抱怨，不肯改，双方无法沟通，争吵不休。 后10月20号双方谈崩，单芸要求解约，我要求退费。但单芸说她的施工图马上就画好了，所以只能退2800。 现在的问题是，我们现在连布局图的定稿都没拿到，就要付1万块设计费。我们现在已经请了新的设计师，单芸很早得时候的确发了一个施工图的草稿，但我们对布局图都不满意，也不会用，要施工图干什么，我们就是因为不能接受你的设计才解约的呀。现在的情况是，单芸非要把施工图给我们，但我们都和你解约了，就是不想要你的施工图，还有其他得那一大堆图纸了呀，你不要给我好吗。这难道不是强买强卖吗？请协会为我们主持公道，阻止单芸把设计图施工图给我们。我们只要退费！！！