投诉类型 | 虚假报价 | 投诉人 | 刘建* | 被投诉单位 | 上海艺庐建筑装饰设计工程有限公司 |
---|---|---|---|---|---|
投诉日期 | 2022-11-09 | 装修地址 | 栖山路400弄15**** | 项目负责人 | 李* |
投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1781186**** | 被投诉人手机 | 1316226**** |
我与上海艺庐建筑装饰设计工程有限公司(“ID城市空间”)分别于9月14日签署了《室内装饰设计委托协议书》及其补充协议,于9月17日签署了《上海市住宅装饰装修施工合同》和《主材代购协议》及其相应的补充协议。 在履行上述协议过程中,ID 城市存在以下问题: 1. 擅自设计将卫生间马桶移位,事先未告知提醒马桶移位后易堵塞异味等弊端。在施工过程中楼下邻居知悉马桶移位后,因担心会加大漏水风险而强烈反对。致使不得不就卫生间施工整改。在整改的报价中,ID 城市空间虚假报价,例如在之前的预算中包括尚未使用完毕的拆旧和水管,而ID 城市空间却额外就拆旧和水管继续增项;整改基本不涉及电,而ID 城市空间却增加大量电线。防漏涂料就不足4平方米的卫生间之前已经收取20平方的报价,又额外加收20平方,且就地砖铺贴加倍收取。 ID城市空间的设计师在设计不符合业主需求时拒绝修改图纸,例如将水管移位,要求业主额外增加提压泵等一系列额外成本,并造成了施工过程中没有最新的图纸而出现施工困难。 2. 虚报增项,要求向个人结算 ID 城市空间委派的施工队长在水电结算增项时曾要求向个人结算,且因虚报增项出现四次增项数额前后不一致。 3. 动辄停工 从9月底开工至今,ID城市空间已经出现四五次停工,且不进行任何事先告知和报备,都是业主或监理事后才发现。ID 城市空间在业主多次催促下,才提供了手写版的工期计划,然而工期和现场管理混乱,工期和现场管理缺乏可预期和透明度。基本不主动向业主汇报进展,要求提供工期预期,迟迟没有有效回复。 ID 城市空间引入的个别供应商亦在提供服务时消极怠工,不主动跟进解决问题。 ID城市空间在出设计图时,就马桶移位的弊端没有尽到提醒告知义务,导致不得不整改,ID 城市空间因就此承担其应承担的责任。要求ID城市空间就其出现的其他问题进行整改。