| 投诉类型 | 施工质量 | 投诉人 | 彭益* | 被投诉单位 | 上海斌艺建筑装饰工程有限公司 |
|---|---|---|---|---|---|
| 投诉日期 | 2022-11-23 | 装修地址 | 上海市闵行区兰坪路401弄6**** | 项目负责人 | 调解工作人* |
| 投诉状态 | 已处理 | 投诉人手机 | 1370174**** | 被投诉人手机 | 1300310**** |
投诉详情
11/22日来到协会，协会调解人员未给出下属成员单位的施工质量的评价，消费者遇到不良商家得不到协会的公正评判，消费者想知道这样的企业1.偷换劣质品牌窗户，2.施工人员在现场摔碗。该协会难道认为这些行为是对的吗？不需要督促下属企业整改吗？还想要其他消费者受害吗？
处理状态
调解失败
处理结果
该用户已经多次多方面投诉，均未达成调解，回复终止调解。
11月22日业主和企业负责人均到协会进行了调解，双方协商无法达成一致解决方案，因此已经当面明确告知双方通过司法诉讼途径解决！消费者要求协会必须支持他，否则就认为协会是在偏袒装修公司。对于消费者提出的问题，1、铝合金窗是装修公司偷换了劣质品牌。首先，双方在装修合同中并没有约定窗的品牌，消费者也没有足够的证据证明是劣质材质，协会无法评判，其次，这需要提供第三方专业检测机构进行质量检测鉴定；2、施工人员在现场摔碗行为。在消费者第一次网上投诉后，协会已经电话通知企业时对企业作出批评，调解当天也对企业指出这种行为的不对。协会认为：协会投诉咨询部是一个公开、公正、公益性的平台，是维护消费者和企业双方合法合理请求和利益的平台，以双方协商调解解决问题，无法完全根据任何一方的意愿来进行评判和解决，也无权强制要求任何一方作出无畏让步。据此建议双方通过诉讼以得到公正裁决！并且，消费者称已经向法院提起诉讼！
11月22日业主和企业负责人均到协会进行了调解，双方协商无法达成一致解决方案，因此已经当面明确告知双方通过司法诉讼途径解决！消费者要求协会必须支持他，否则就认为协会是在偏袒装修公司。对于消费者提出的问题，1、铝合金窗是装修公司偷换了劣质品牌。首先，双方在装修合同中并没有约定窗的品牌，消费者也没有足够的证据证明是劣质材质，协会无法评判，其次，这需要提供第三方专业检测机构进行质量检测鉴定；2、施工人员在现场摔碗行为。在消费者第一次网上投诉后，协会已经电话通知企业时对企业作出批评，调解当天也对企业指出这种行为的不对。协会认为：协会投诉咨询部是一个公开、公正、公益性的平台，是维护消费者和企业双方合法合理请求和利益的平台，以双方协商调解解决问题，无法完全根据任何一方的意愿来进行评判和解决，也无权强制要求任何一方作出无畏让步。据此建议双方通过诉讼以得到公正裁决！并且，消费者称已经向法院提起诉讼！