7月20日下午,《验收标准执行情况检查通报会暨住宅装饰装修专业委员会第六次主任扩大会议》在虹桥宾馆会议厅成功召开。上海市消费者权益保护委员会(以下简称:市消保委)领导、上海市室内装饰行业协会(以下简称:室内装饰协会)领导、住宅装饰装修专业委员会(以下简称:住宅委)主任委员及家装企业代表莅临参加会议。
本次会议由住宅委主任、波涛集团董事长谈治华主持。会议分为二部分进行,上半部分是验收标准执行情况检查通报会,首先是上海市化学建材行业协会(以下简称:化学建材协会)秘书长、市消保委特聘专家楼明刚受市消保委的委托做《验收规范执行情况监督检查结果通报》。《住宅装饰装修质量验收规范》(以下简称:验收规范)于2021年8月11日发布,并与2021年8月20日正式实施。为了检验装饰装修企业执行规范的情况,2024年4月中旬至6月上旬,市消保委联合化学建材协会、室内装饰协会对本市部分装饰装修企业工地开展行监督检查。本次检查分成水电隐蔽工程和竣工验收工程两个板块,对消费者重点关注的管线布置、防水渗漏、水电安装等安全、质量问题制定检查方案,委托3家住宅装饰装修质量检验领域专业机构,实施监督检查工作。室内装饰协会负责,从验收规范首期承诺执行单位中选取26家装修企业接受本次监督检查。
26家企业各分别提供4个家装样本工地(2个水电隐蔽工程验收阶段与2个竣工验收阶段的样本工地)共计104个样本工地。为确保检查工作的客观、公正,在104个样本工地中随机抽取52个,每家企业均含有1个水电隐蔽工程验收阶段与1个竣工验收阶段的样本工地。
本次监督检查过程中,被检企业高度重视,认真准备:
-
一是企业主要负责人或项目经理积极参与,设计师、施工人员等在现场全程配合;
-
二是被检工地环境整洁,装修材料摆放有序,施工告示张贴规范,从业人员对《验收规范》的知晓度比较高; -
三是基础施工比较规范,环保型材料得到普遍运用。 -
四是被检企业管理严格,都能按照《验收规范》进行施工,从检查的结果看,整体装修质量和服务质量有了明显的提升。
楼秘书长就水电隐蔽工程的16个主控项目的检查情况和竣工验收工程的20个主控项目的检查情况做了详细分析和讲解,其中水电隐蔽工程项目的分项:开关安装位置的合格率为100%,水龙头、阀门、水表的安装合格率为100%,插座安装位置的合格率为96.2%,过载短路保护、剩余电流保护的合格率为95.8%;竣工验收工程项目的分项:开关的合格率为96%,铝合金门窗的渗漏合格率为92%,淋浴房的合格率为88%。除了水电隐蔽工程和竣工验收工程两个板块之外,本次监督检查还根据验收规范的相关规定,对消费者关注的室内空气质量的甲醛、苯、甲苯、二甲苯、TVOC进行监督检测。本次25家企业的25个竣工验收工地的检测合格率为90.4%。
市消保委秘书长陶爱莲指出,本次选取的26家企业都是行业的头部企业,应该是行业的优等生,决定了家装行业目前的水平,但是对照标准还是存在一定的不合格项,建议企业从以下四个方面加以改进和提高:
-
一是强化现场管控力度。企业要进一步构建完备的施工现场管理体系,确立严格的质量监督机制,确保施工的每一个环节均符合验收规范的要求,对施工进程中的问题做到及时察觉、迅速处置。
-
二是加强系统集成水平。企业要整合各方资源,优化施工流程,提升施工效率,达成从设计、选材到施工的一体化管理,降低环节间的疏漏与差错。
-
三是积极适应新的消费场景和需求。伴随消费者对家装品质、个性化诉求的持续攀升,企业需紧密追踪市场动态,创新工艺和技术,提供更为多元、高品质的装修服务。
-
四是强化宣传教育与引导工作。消费者在选取家装服务时,在不断增强自身消费维权意识的同时,也要熟稔家装验收的相关知识和规范。同时,企业也要通过多元渠道普及家装知识,引导消费者理性消费、科学监督,共同助力家装行业的高质量发展。
住宅委主任谈治华代表住宅委和家装企业表示:协会将根据报告中得分较低的项目进行汇总分析,制定相关工艺改进措施和方案结合上半年度的投诉分析报告开展行业培训,进一步规范施工标准,坚持标准化、规范化、科学化原则,加强行业检查和行业监管。树立全行业“一盘棋”思想,认真贯彻落实上海市《住宅装饰装修质量验收规范》,自觉履行行业自律公约,努力维护行业声誉和形象。
会议的下半部分是住宅委第六次主任会议。首先是住宅委秘书长陈锰代表住宅委做《2024年上半年住宅委工作总结》,陈锰秘书长从五个方面总结上半年工作,其中包括:家装行业开工宴和2024年度会费催缴工作,315诚信公约发布会系列活动,2024版施工合同示范文本修订工作,示范工地推广和验收规范实施情况检查地专项检查、企业调研走访并与优才联盟等行业联盟联合举办行业论坛等。通过上述工作的开展,既提高了行业凝聚力,又加强了行业自律管理,在宣传企业维护消费者权益的同时,提升了协会的影响力。陈秘书长还表示:这些工作的顺利开展和会员企业特别是骨干企业的配合是分不开的,更是得到了这一届全体主任的大力支持!
室内装饰协会消费满意度工作站主任朱琼做《2024年1-6月份住宅装饰装修投诉分析报告》。
住宅委陈秘书长和消费满意度工作站朱主任分别介绍住宅委下半年重点工作和实施计划。
全体参会代表就住宅委上半年工作总结和下半年工作计划展开热烈讨论。特别是对即将发布的《住宅装饰装修施工合同示范合同(2024版)》和《住宅室内装饰行业诚信评价规范》(团体标准)以及即将开展的《居梦奖》上海住宅装饰室内设计大赛,提出了各自的看法和意见。通过举手表决的方式通过了《住宅室内装饰行业诚信评价规范》发布和实施。
上海莫干山板材的总经理章小龙、销售总监王丽媛代表赞助商参加会议,销售总监王丽媛介绍了莫干山板材的品类和特点,以及企业的发展方向,莫干山板材有着强大的品牌背书,中国民营500强企业之一,近百项产品专利,上海区域有近百家线下服务网点,可以更好的服务于上海的家装企业。
最后,在“聚心、合力、共赢”的口号声中,圆满完成了住宅委第六次主任扩大会议的全部议程。室内装饰协会住宅委将不断聚焦企业需求,不断提高会员服务和行业管理能力,努力优化营商环境,提高家装行业的消费满意度。