随着本市人口老龄化的加速发展，居家养老已成为社会关注的热点问题。为了深入了解上海居民住宅的适老化改造现状、存在的问题及未来发展趋势，上海市人大养老服务代表专业小组于2024年12月18日上午赴上海市室内装饰行业协会做实地调研。调研座谈会在上海云兰装潢公司召开，参加座谈会的有：市人大社会委副主任委员周宏，市人大常委会委员何少华，市人大社会委委员上海市金源方程律师事务所主任、合伙人金缨，市人大代表上海开放大学经济管理学院院长、教授孙慧，市人大代表中国移动通信集团上海有限公司电子商务中心副总经理许歆，市人大代表上海夕悦老年颐养服务中心理事长颜铭爱，市人大社会委立法监督处处长乔骏，市人大社会委立法监督处副处长胡子峰，市人大社会委立法监督处副处长万智奇，市人大社会委立法监督处四级主任科员王星元，上海广播电视台第一财经频道制片人黄伟，上海广播电视台都市频道《老好的生活》栏目编导宋泉昊。室内装饰协会会长、聚通装饰集团董事长徐国俭，党支部书记秘书长丛国梁，副会长、云兰装潢总经理汪兴国，副会长、上海红蚂蚁装饰董事长王大信，沪尚茗居总经理徐泽宇，统帅装饰集团上海海域装饰总经理蔡永胜，上海拉齐娜装饰董事长束传宝，上海好美家装饰总经理成晓斌，上海俞润装饰董事长俞爱武，上海青衫装饰董事长朱结合，上海T6国际装饰董事长曾令伟，上海质鼎装饰董事长许飞，住宅装饰委员会秘书长陈锰等。
座谈会由人大社会委周宏副主任主持。首先，丛国梁秘书长代表室内装饰协会，介绍了协会目前的部门设置，人员情况和主要工作。根据调研主题，特别邀请了家装行业的部分头部企业和已在开展适老化装修的企业代表。
徐国俭会长主要介绍了家装行业的发展历程和现状，包括协会的组织架构、专业分类、市场细分、家装验收标准的宣贯和执行等等。同时，也强调了提升消费满意度重要性，提出了明年行业将推出透明工地新举措，同时也强调了家装公司的定位和服务的精准性对于客户满意度的影响。企业针对老年人装修，60-69岁的老年人是需要特别重视的年龄段，他们装修的目的就是为了提升退休以后的生活品质。因此我们计划在2025年推出一系列新的产品。其中，无障碍设施的开发和应用，都是为了满足老年人的需求。此外，老年人的消费需求也在不断增加，特别是在一线城市。为了更好地推动老年人的消费，政府提出了一系列促进消费的政策，考虑如何将补贴直接用于老年人的装修，以提高老百姓的生活质量。
退休前两年到69岁是老年人装修的高峰年龄段。头部装企已经开始积极调研适老化装修市场，市场需求很大，因为中国人的传统观念，比较倾向居家安老，这也符合目前的现状。随着60后逐渐步入老年，他们的经济水平和思想观念也在发生变化，提高老年生活品质，成了他们的居室装修目的，他们中的大多数都有这个经济实力来实现。据行业统计，老年消费群体的占比逐年增多，由过去的5%，提升到18%左右。老年人装修，或者我们说适老化改造也会面临许多新问题，就这些问题，与会代表纷纷发表各自的意见：
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问题一：老年人装修一般为既有住宅，要装修首先要面临打包、搬家、仓储和短租服务。打包、整理、搬家有相应的服务公司，但普遍费用较高；提供仓储服务的装修公司目前也不是很多；装修施工的周期相对较长，短者3个月，长者半年。因此许多老年客户往往会心有余而力不足。装企需要研讨一下是否可以将服务延申，如果不可行，是否可以由协会牵头与相关协会联手。装修租房，也是问题，现在的老人都不愿意麻烦子女，政府这边能否提供养老院短期租住，会是一个比较好的解决方案。
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问题二：老年人对装修公司的甄别能力较差，怎么帮助他们找到一个放心省心省力的家装公司，建议行业协会要承担起这个责任，制定一个推荐名录，包括全程的监理服务，陪同签约、陪同验收等等。
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问题三：适老化改造的材料，建议协会能联合材料企业和家装企业组建一个适老化装修的展厅，用到的材料一应俱全。整合资源也可以有效降低材料的价格。老年人节俭的传统还是根深蒂固，这也是很多老年人装修容易陷入低开高走的陷阱。
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问题四：适老化改造的专项补贴，建议简化申请程序，让更多的老年人能够真正享受到这个补贴。
与会的部分人大代表在座谈会上和企业代表进行了互动交流和探讨。适老化改造是装修，又不同于装修，涉及的内容很多，协会是否可能成立一个专业的部门，从设计到材料，从服务到监督，这既是一个非常值得研究的课题，又是一件社会、企业、行业多方受益的大好事。政府相关部门的大力支持，行业协会和家装企业的共同努力，相信一定能把好事办好，推动放心消费和规范服务。
修改于2024年12月30日